Повернення та обмін

Терміни повернення і обміну

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Увага! Товари належної якості, вироблені на індивідуальне замовлення, не підлягають поверненню та заміні. Умови повернення товару неналежної якості Права покупця у разі придбання ним товару неналежної якості. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків покупець у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

1. Пропорційного зменшення ціни;
2. Безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін. Вимоги задовольняються протягом 14 днів з дати подання або за згодою сторін в інший строк.
3. Відшкодування витрат усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника/продавця товару, або фальсифікації товару, підтверджених у разі потреби висновком експертизи, покупець має право на свій вибір вимагати від продавця чи виробника:

1. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
2. Вимагати заміни товару на такий самий товар або на аналогічний

За наявності товару вимога покупця про його заміну підлягає негайному задоволенню, а у разі виникнення необхідності у перевірці якості – протягом 14 днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога про його заміну підлягає задоволенню у строк 2 місяці з моменту подання аркуша/заяви. Великогабаритні товари та товари вагою понад 5 кг неналежної якості повертаються виробнику за рахунок виробника. Покупець має право пред'явити виробнику/продавцю вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну, якщо у товарі були виявлені недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Ця вимога може бути пред'явлена ​​протягом встановленого терміну служби, а якщо така не встановлена ​​- протягом 10 років, Вимоги покупця не підлягають задоволенню, якщо продавець/виробник доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Усі претензії щодо якості товару та вимоги покупця приймаються за адресою: Україна, 43000, Волинська обл., місто Луцьк, ВУЛИЦЯ САДОВСЬКОГО, будинок 4 або електронною поштою sales@novobudenergo.com.ua

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.